靠飲品、服務的質量讓顧客光顧你的店,那是5年前的套路。
許多老板都有過這樣的疑問,為什么我的飲品味道很好,服務也棒,地段不錯,生意卻不好?在探討答案之前,不妨把自己當做 顧客, 試想一下,如果有了以下元素的加入,您會有什么樣的感受。
一、音樂
等待飲品的過程中,鴉雀無聲與音樂相伴相比,誰更能讓你放松心情。
二、電子屏或精美海報
當你在聽音樂的同時,看著電視屏幕上或者海報上對于產品的介紹,你是否會不再著急著飲品的出杯速度(有緊急事除外)。
三、引人注目的店招、杯子
門店的招牌,新奇、精美、有趣,你是否愿意停下腳步打探一番。如果是,你已經有進去的沖動。
四、嫻熟的操作
當你看見一個制作飲品嫻熟和一個制作慢騰騰的員工,你覺得誰做的飲品會好喝?
五、原物料新鮮
一個門店告訴你他們的水經過幾層凈化、茶會在一定時間更換。在食品安全問題日益凸顯的今天,你心中是否已經感到了些許的 安心。
六、干凈整潔的環境
這個不用說,無論是何種風格的裝修,只要干凈整潔,都能讓人賞心悅目
這些細節,或許對于消費者不會產生多么強烈的影響,但一經過對比,他會發現在其他店的消費中似乎少了些什么,少的就是體 驗。
我們所做的這一起都是讓消費者有更好的體驗,無論是裝修、產品、服務、或者一句話都是讓顧客能夠親身體驗到與別家不同。 怎樣讓消費者體驗到店家的不同、店家的別致,將是讓顧客心動的關鍵所在,門店的創新所在。